Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos vestes de protection équestre.
Quelle grandeur choisir?
Le choix de la bonne taille est essentiel pour garantir une protection optimale. Nous vous recommandons de:
- Consulter notre guide des mesures.
- Prendre vos mesures de tour de poitrine, tour de taille et longueur du dos.
- Nous contacter pour une assistance personnalisée.
- Prendre rendez-vous pour un essayage en personne.
- Suivez-nous sur la route pour un essayage!
Les vestes sont-elles approuvées pour les compétitions?
Oui, nos vestes de protection sont approuvées pour plusieurs disciplines équestres :
Équitation Western
Toutes disciplines approuvéesNos vestes sont approuvées pour toutes les disciplines western en compétition.
Équitation Classique
Selon les règlements de Cheval Québec :
Jumper, Hunter et Dressage
- Le port d'une veste de protection n'est pas obligatoire.
- Fortement recommandé pour votre sécurité.
- Les vestes W League & Co sont un excellent choix !
Concours combiné d'attelage et Derby
- Un protecteur dorsal est requis en épreuve marathon.
- Les jeunes de moins de 18 ans doivent porter une veste en tout temps.
- Aucune norme de certification particulière imposée.
Les vestes W League & Co sont un produit de choix pour cette discipline!
Épreuves combinées et Concours complet
- Une veste conforme aux normes ASTM est OBLIGATOIRE pour le cross.
- Les vestes W League & Co ne sont pas admissibles actuellement.
Puis-je essayer avant d'acheter?
Absolument ! Nous offrons plusieurs options pour essayer nos vestes :
- Visite sur rendez-vous : Prenez rendez-vous avec nous pour un essayage personnalisé.
- Événements et salons : Retrouvez-nous lors de nos événements équestres.
- Sur la route : Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour savoir où nous serons !
Quel est le délai pour une commande personnalisée?
Les délais varient selon la complexité de votre commande :
- Commande standard personnalisée : 3 à 4 semaines.
- Veste sur mesure : 4 à 6 semaines.
Service Rush disponible : Pour les commandes urgentes, nous offrons un service accéléré avec supplément.
Offrez-vous du financement?
Oui ! Nous offrons des plans de paiement pour faciliter votre achat :
- Admissibilité : Commandes de 500$ et plus (avant livraison et taxes).
Comment entretenir ma veste de protection?
Un bon entretien prolonge la durée de vie de votre veste :
- Lavage à la main à l'eau froide recommandé.
- Séchage à l'air libre, à plat.
- Éviter le sèche-linge et le nettoyage à sec.
- Inspecter régulièrement l'état des protections.
Quelle est votre politique de retour?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat :
- Délai : 30 jours pour les retours pour un échange de grandeur sur modèle standard.
- Condition : Produit non porté, avec étiquettes (neuf).
- Commandes personnalisées : Non retournables (sauf défaut de fabrication, dans ce cas nous réparons sans frais).
- Frais : Retours gratuits pour défauts, frais de retour à la charge du client sinon.
Est-ce que le service de livraison est disponible?
Oui, un service de livraison est mis à votre disposition. Le ramassage est également disponible à l'atelier !
Délais de livraison
- Livraison standard : 2-3 semaines.
- Vestes personnalisées : 3-4 semaines.
- Commandes sur mesure : 4-6 semaines.
Options de récupération
- Ramassage à l'atelier : Gratuit, sur rendez-vous.
- Livraison à domicile : 15$ partout au Québec, frais variables selon la distance à l'extérieur du Québec.
Est-ce que vos vestes sont munies d'une garantie?
Oui ! Nos vestes sont couvertes par une garantie complète :
Garantie de fabrication
- Durée : 1 an sur les défauts de fabrication.
- Couverture : Défauts de matériaux et de main-d'œuvre.
Service d'ajustement
- Durée : 6 mois d'ajustements gratuits.
- Inclus : Modifications mineures pour un ajustement parfait.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse?
Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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